Política de privacitat
Com tractem les teves consultes, quins serveis hi intervenen i com exercir els teus drets de protecció de dades.
1. Responsable i contacte
MKTECH EMPIRE, SLU, NRT L-722825-A, amb domicili a l’Avinguda Sant Jaume, núm. 8, 3r pis, àtic, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra, és responsable del tractament de les dades que recull aquest lloc.
Per a qualsevol consulta o sol·licitud sobre les teves dades, escriu a privacitat@mktechempire.com. Apliquem la normativa andorrana de protecció de dades i, quan correspongui pel seu àmbit d’aplicació, la normativa europea.
2. Quines dades rebem
Pots contactar-nos mitjançant els formularis o per correu. Quan escrius per correu rebem la teva adreça, el contingut, els adjunts que enviïs i les dades tècniques d’entrega.
Quan fas servir el formulari rebem el teu nom, correu electrònic, missatge, servei d’interès i idioma. El nom de l’empresa és opcional. També registrem un identificador de sol·licitud, la data de recepció, el text i la versió del consentiment acceptat i l’estat dels enviaments relacionats amb la sol·licitud.
El formulari no demana telèfon, documents d’identitat, fitxers ni dades de pagament. No hi incloguis contrasenyes, dades especialment sensibles ni informació personal d’altres persones que no sigui necessària per explicar la consulta.
Per protegir el servei, l’aplicació utilitza temporalment l’adreça IP en memòria per limitar enviaments dins de finestres de deu minuts i la comunica a Cloudflare en verificar el control antispam. La IP no s’afegeix al fitxer privat de la sol·licitud. Això no vol dir que els proveïdors de xarxa o seguretat no processin dades tècniques de connexió.
3. Per a què les fem servir
- Atendre la teva consulta, enviar-te una confirmació i preparar el diagnòstic sol·licitat. L’autorització que dones al formulari es limita a aquesta conversa.
- Preparar una proposta o gestionar un servei quan ho demanes. En aquests casos, el tractament necessari es pot basar en mesures precontractuals o en la relació contractual, segons correspongui.
- Conservar constància de la sol·licitud i de la informació acceptada, resoldre incidències d’entrega i atendre obligacions o reclamacions aplicables.
- Protegir el formulari i el lloc davant enviaments abusius, accessos indeguts i fallades. L’interès perseguit és mantenir un servei segur i disponible; fem servir controls tècnics limitats a aquesta finalitat.
No utilitzem el formulari per subscriure’t a una newsletter, enviar-te campanyes de tercers ni cobrar-te. No hi ha eines d’analítica ni publicitat actives en la configuració descrita per aquesta política.
No prenem decisions automatitzades sobre contractació, crèdit o altres assumptes amb efectes jurídics o similars sobre tu. Els controls automàtics del formulari es limiten a validació i seguretat. Si t’impedeixen enviar-lo, ens pots escriure per correu.
4. On es tracta la sol·licitud i qui hi intervé
El correu de hola@mktechempire.com, legal@mktechempire.com, privacitat@mktechempire.com i marca@mktechempire.com es rep mitjançant Cloudflare Email Routing i s’emmagatzema de manera privada a Cloudflare R2 i D1. Es consulta des d’un panell Directus amb accés restringit. Cloudflare Email Service intervé en l’enviament de respostes. El responsable rep un resum diari de novetats sense cossos de missatges ni adjunts; no es reenvia cada correu a una altra bústia.
La sol·licitud es guarda a la secció privada de leads de Directus, amb l’estat d’atenció i les notes internes necessàries per gestionar-la. També conservem una còpia privada a l’aplicació per recuperar incidències d’entrega. Totes dues s’allotgen a la infraestructura que administra MKTech Empire, amb accés restringit. No es publiquen al web ni s’incorporen al repositori editorial. L’equip autoritzat rep un avís a hola@mktechempire.com i tu reps un correu de confirmació.
Cloudflare presta dos serveis associats al formulari:
- Cloudflare Email Sending: processa els destinataris i el contingut necessari per entregar l’avís intern i la teva confirmació.
- Cloudflare Turnstile: analitza senyals tècnics del navegador i de la connexió per distingir trànsit legítim d’enviaments automatitzats.
Per a Turnstile, Cloudflare explica que actua per compte de l’operador en protegir el seu lloc i com a responsable independent quan millora els seus mecanismes de detecció. Pots consultar els detalls a la seva informació de privacitat de Turnstile.
També hi intervenen els serveis necessaris d’allotjament, connectivitat i bústia de correu. Les persones que administren el web utilitzen eines editorials amb accés restringit; les dades enviades per visitants no es guarden a GitHub ni al contingut editorial.
No hi ha una connexió activa que enviï les sol·licituds a un CRM mitjançant webhook. Si s’incorpora un nou destinatari o una finalitat diferent, actualitzarem la informació abans d’utilitzar-lo i demanarem autorització addicional quan calgui.
5. Tractament internacional
La intervenció de proveïdors globals, entre els quals Cloudflare, pot implicar tractament fora d’Andorra i de l’Espai Econòmic Europeu. No afirmem que totes les dades es quedin a Andorra.
Pots demanar informació sobre els destinataris i les garanties aplicables escrivint a privacitat@mktechempire.com. La informació general d’un proveïdor no substitueix les condicions i garanties que corresponguin als serveis contractats per MKTech Empire.
6. Conservació
Les dades d’una consulta s’utilitzen mentre s’atén i se’n concreta la possible continuació. Un cop tancada, només s’han de mantenir les dades necessàries per a obligacions aplicables o per formular, exercir o defensar reclamacions, amb accés restringit quan correspongui.
Si es contracta un projecte, la conservació de les seves dades es determina per la durada de la relació i les obligacions fiscals, comptables i de responsabilitat que resultin aplicables. L’evidència del consentiment es conserva segons la necessitat d’acreditar el tractament realitzat; no autoritza contactes comercials indefinits.
Les preferències guardades al navegador tenen els períodes indicats a la política de galetes. La retirada del consentiment no elimina les dades que s’hagin de conservar per una altra base jurídica, però sí que acaba l’ús basat exclusivament en aquell consentiment.
7. Els teus drets
Pots demanar accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat en els supòsits previstos per la normativa. També pots retirar el consentiment sense afectar la licitud del tractament anterior.
Escriu a privacitat@mktechempire.com indicant què necessites. L’exercici és gratuït. Si hi ha dubtes raonables sobre la teva identitat, et demanarem només la informació necessària per comprovar-la. Respondrem dins del termini legal i t’informarem si correspon una ampliació justificada.
Pots presentar una reclamació davant l’Agència Andorrana de Protecció de Dades. Al seu web trobaràs els canals i models per fer-ho.
8. Seguretat i canvis
Limitem l’accés a les sol·licituds, validem les dades d’entrada i apliquem controls per evitar enviaments abusius. Cap sistema no està lliure de riscos. Si es produeix una incidència que exigeixi comunicar-te una violació de seguretat, ho farem conforme a la normativa aplicable.
El lloc s’adreça a empreses i professionals, no està dissenyat per recollir dades de menors. Si detectes que ens han enviat informació que no hauríem de tractar, avisa’ns.
Els canvis rellevants d’aquesta política es comunicaran quan calgui. No farem servir un canvi de text com a autorització retroactiva per a una finalitat nova.