Política de privacidad
Cómo tratamos tus consultas, qué servicios intervienen y cómo ejercer tus derechos de protección de datos.
1. Responsable y contacto
MKTECH EMPIRE, SLU, NRT L-722825-A, con domicilio en Avinguda Sant Jaume, núm. 8, 3r pis, àtic, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra, es responsable del tratamiento de los datos que recoge este sitio.
Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos, escribe a privacitat@mktechempire.com. Aplicamos la normativa andorrana de protección de datos y, cuando corresponda por su ámbito de aplicación, la normativa europea.
2. Qué datos recibimos
Puedes contactarnos mediante los formularios o por correo. Cuando escribes por correo recibimos tu dirección, el contenido, los adjuntos que envíes y los datos técnicos de entrega.
Cuando utilizas el formulario recibimos tu nombre, correo electrónico, mensaje, servicio de interés e idioma. El nombre de la empresa es opcional. Registramos también un identificador de solicitud, la fecha de recepción, el texto y la versión del consentimiento aceptado y el estado de los envíos relacionados con la solicitud.
El formulario no pide teléfono, documentos de identidad, archivos ni datos de pago. No incluyas contraseñas, datos especialmente sensibles ni información personal de otras personas que no sea necesaria para explicar tu consulta.
Para proteger el servicio, la aplicación utiliza temporalmente la dirección IP en memoria para limitar envíos dentro de ventanas de diez minutos y la comunica a Cloudflare al verificar el control antispam. La IP no se añade al archivo privado de la solicitud. Esto no significa que los proveedores de red o seguridad no procesen datos técnicos de conexión.
3. Para qué los usamos
- Atender tu consulta, enviarte una confirmación y preparar el diagnóstico solicitado. La autorización que das en el formulario se limita a esta conversación.
- Preparar una propuesta o gestionar un servicio cuando lo solicitas. En esos casos, el tratamiento necesario puede basarse en medidas precontractuales o en la relación contractual, según corresponda.
- Conservar constancia de la solicitud y de la información aceptada, resolver incidencias de entrega y atender obligaciones o reclamaciones aplicables.
- Proteger el formulario y el sitio frente a envíos abusivos, accesos indebidos y fallos. El interés perseguido es mantener un servicio seguro y disponible; usamos para ello controles técnicos limitados a esa finalidad.
No utilizamos el formulario para suscribirte a una newsletter, enviarte campañas de terceros ni cobrarte. No hay herramientas de analítica ni publicidad activas en la configuración descrita por esta política.
No tomamos decisiones automatizadas sobre contratación, crédito u otros asuntos con efectos jurídicos o similares sobre ti. Los controles automáticos del formulario se limitan a validación y seguridad. Si te impiden enviarlo, puedes escribirnos por correo.
4. Dónde se trata la solicitud y quién interviene
El correo de hola@mktechempire.com, legal@mktechempire.com, privacitat@mktechempire.com y marca@mktechempire.com se recibe mediante Cloudflare Email Routing y se almacena de forma privada en Cloudflare R2 y D1. Se consulta desde un panel Directus con acceso restringido. Cloudflare Email Service interviene en el envío de respuestas. El responsable recibe un resumen diario de novedades sin cuerpos de mensajes ni adjuntos; no se reenvía cada correo a otro buzón.
La solicitud se guarda en la sección privada de leads de Directus, con su estado de atención y las notas internas necesarias para gestionarla. Conservamos también una copia privada en la aplicación para recuperar incidencias de entrega. Ambas se alojan en la infraestructura que administra MKTech Empire, con acceso restringido. No se publican en la web ni se incorporan al repositorio editorial. El equipo autorizado recibe un aviso en hola@mktechempire.com y tú recibes un correo de confirmación.
Cloudflare presta dos servicios asociados al formulario:
- Cloudflare Email Sending: procesa los destinatarios y el contenido necesario para entregar el aviso interno y tu confirmación.
- Cloudflare Turnstile: analiza señales técnicas del navegador y de la conexión para distinguir tráfico legítimo de envíos automatizados.
Para Turnstile, Cloudflare explica que actúa por cuenta del operador al proteger su sitio y como responsable independiente cuando mejora sus mecanismos de detección. Puedes consultar los detalles en su información de privacidad de Turnstile.
También intervienen los servicios necesarios de alojamiento, conectividad y buzón de correo. Las personas que administran la web utilizan herramientas editoriales con acceso restringido; los datos enviados por visitantes no se guardan en GitHub ni en el contenido editorial.
No hay una conexión activa que envíe las solicitudes a un CRM mediante webhook. Si se incorpora un nuevo destinatario o una finalidad distinta, actualizaremos la información antes de utilizarlo y solicitaremos autorización adicional cuando sea necesaria.
5. Tratamiento internacional
La intervención de proveedores globales, entre ellos Cloudflare, puede implicar tratamiento fuera de Andorra y del Espacio Económico Europeo. No afirmamos que todos los datos permanezcan en Andorra.
Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables escribiendo a privacitat@mktechempire.com. La información general de un proveedor no sustituye las condiciones y garantías que correspondan a los servicios contratados por MKTech Empire.
6. Conservación
Los datos de una consulta se utilizan mientras se atiende y se concreta su posible continuación. Una vez cerrada, sólo deben mantenerse los datos necesarios para obligaciones aplicables o para formular, ejercer o defender reclamaciones, con acceso restringido cuando corresponda.
Si se contrata un proyecto, la conservación de sus datos se determina por la duración de la relación y las obligaciones fiscales, contables y de responsabilidad que resulten aplicables. La evidencia del consentimiento se conserva en función de la necesidad de acreditar el tratamiento realizado; no autoriza contactos comerciales indefinidos.
Las preferencias guardadas en tu navegador tienen los periodos indicados en la política de cookies. La retirada del consentimiento no elimina los datos que deban conservarse por otra base jurídica, pero sí termina el uso basado exclusivamente en ese consentimiento.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los supuestos previstos por la normativa. También puedes retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Escribe a privacitat@mktechempire.com indicando qué necesitas. El ejercicio es gratuito. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, te pediremos sólo la información necesaria para comprobarla. Responderemos dentro del plazo legal y te informaremos si procede una ampliación justificada.
Puedes presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades. En su web encontrarás los canales y modelos para hacerlo.
8. Seguridad y cambios
Limitamos el acceso a las solicitudes, validamos los datos de entrada y aplicamos controles para evitar envíos abusivos. Ningún sistema está libre de riesgos. Si ocurre una incidencia que exija comunicarte una violación de seguridad, lo haremos conforme a la normativa aplicable.
El sitio se dirige a empresas y profesionales, no está diseñado para recoger datos de menores. Si detectas que nos han enviado información que no debamos tratar, avísanos.
Las modificaciones relevantes de esta política se comunicarán cuando sea necesario. No usaremos un cambio de texto como autorización retroactiva para una finalidad nueva.