OPERACIÓ
La mateixa dada es pica tres vegades. I la tercera surt malament.
Algú copia del correu al full, del full al programa de gestió i del programa a un albarà. Cada salt és una oportunitat d'equivocar-se, i passa.
EL MÈTODE
COM FUNCIONA
MIREM — EL PROCÉS TAL COM ES FA AVUI PREPAREM — EL SISTEMA HO FA EN PROVES TU CONFIRMES — S'ENCÉN QUAN L'EQUIP DIU SÍ Les primeres setmanes conviuen les dues formes: a mà i automàtica. Es comparen resultats abans d'apagar res.
02 · MKTech Empire
Què és exactament
Primer ens asseiem amb la persona que fa la feina, no amb l'organigrama. Es dibuixa el procés real: d'on surt la dada, per quantes mans passa, on s'encalla i què passa quan arriba alguna cosa estranya. Després muntem el camí automàtic entre els teus programes i escrivim les regles, excepcions incloses: què fa el sistema quan la comanda ve incompleta o el client encara no existeix. Les excepcions són el 80 % de la feina seriosa. I deixem avisos: si alguna cosa falla, algú se n'assabenta amb nom i hora. Un procés automàtic que falla en silenci és pitjor que fer-ho a mà.
03 · MKTech Empire
QUÈ AUTOMATITZEM SOVINT
Alta de clients i proveïdors en diversos sistemes alhora.
Informes recurrents que algú refà cada dilluns.
Control de venciments, avisos d'estoc i recordatoris de cobrament.
Traspàs de dades entre botiga, magatzem i facturació.
04 · MKTech Empire
Què inclou
Mapa del procés real, amb temps i persones.
Connexió entre els programes que ja fas servir.
Regles, excepcions i què fer quan la dada ve malament.
Avisos de fallada amb responsable assignat.
Documentació en la teva llengua i formació a qui ho fa servir.
05 · MKTech Empire
Què no inclou
Canviar-te l'ERP ni vendre't llicències de ningú.
Redissenyar l'organització ni repartir responsabilitats.
Automatitzar un procés que ningú no ha decidit com ha de ser.
Muntar automatitzacions per justificar acomiadaments. Si l'objectiu és aquest, no som el proveïdor.
06 · MKTech Empire
LÍMIT HONEST
Si el teu programa és tancat i no deixa entrar ni sortir dades, primer cal feina de sistemes: exportacions, base intermèdia o llicència d'integració del fabricant. Es pressuposta a part i et diem el cost abans de prometre res.
07 · MKTech Empire
Per a qui
Empreses amb volum: el mateix procés, moltes vegades al mes.
Equips on una persona és el coll d'ampolla i tothom ho sap.
Direcció disposada a fixar com ha de ser el procés, no només a accelerar-lo.
No encaixa si cada cas és diferent i no es repeteix mai: allà automatitzar surt més car que fer-ho.
08 · MKTech Empire
Com es mesura el resultat
Es compta abans i després, amb el mateix criteri. Els números els posa la teva operació, no el nostre fullet.
VEGADES QUE LA MATEIXA DADA S'INTRODUEIX A MÀ
TEMPS DEL PROCÉS DE CAP A CAP
ERRORS DETECTATS I CORREGITS SOLS
CASOS QUE NECESSITEN INTERVENCIÓ HUMANA
PROCESSOS QUE SEGUEIXEN EN MARXA ALS TRES MESOS
FAQ
Preguntes freqüents
I si es trenca quan canviem de programa?
Es trenca, com tot. Per això queda documentat i avisat: sabràs què ha deixat de funcionar i per on començar. I el codi és teu.
El meu equip ha de programar?
No. Ha de revisar avisos i confirmar excepcions. Això s'aprèn en una tarda i s'entrega per escrit.
La gent se sentirà vigilada?
Mesurem processos, no persones. Ho diem a la primera reunió amb l'equip, i el panell no porta noms propis.
DIAGNÒSTIC · 30 MINUTS
Tria la tasca que més es repeteix. Comencem per aquí.
En mitja hora sabràs si s'automatitza, què caldria i si val la pena.